Soft skills, или "мягкие навыки", — это те навыки, умения, качества человека, которые проявляются при взаимодействии с окружающими, выборе подхода при решении рабочих задач и управлении временем. С каждым годом их роль становится все больше, особенно в торговых, производственных, digital и IT сферах.