Знакомая ситуация: вы неделями готовили регламент, направил его в чат и ожидали улучшений в работе сотрудников? Но в ответ - лишь тишина.
А потом вы снова слышите:
“А мне не говорили”
“А где это написано”
“Я думал, это не для меня”
Возникает вопрос: “Почему так происходит?”
На самом деле, проблема кроется не в самом документе, а в подходе к его внедрению.

3 самых распространенных причины, почему регламенты не работают

3 самых распространенных причины, почему регламенты не работают
Информационный шум
1
Информационный шум
Важный документ теряется среди кучи сообщений и чатов
Отсутствие мотива
2
Отсутствие мотива
Сотрудник не понимает (ведь ему никто не объяснил), зачем читать и применять правила из регламента
Нет системы
3
Нет системы
Регламенты вроде есть в компании, но никто не контролирует их изучение и применение

Теперь разберемся, что же делать?

Теперь разберемся, что же делать?
Изображение

Регулярно доносите до сотрудников важность и цель регламентов

Изображение

Обсуждайте документ с сотрудниками на созвоне или в чате в формате “вопрос-ответ” для разъяснения дополнительной информации

Изображение

Четко ставьте задачу и контролируйте выполнение: прочитать регламент, ответить на вопросы, прислать подтверждения применения новых правил на практике

Изображение

Делайте использование удобным - встраивайте документ или ссылку на него в CRM, шаблоны задач для быстрого доступа

Изображение

Следите за актуальностью и регулярно обновляйте документ

Изображение

Собирайте фидбэк с команды - все ли понятно, удобно ли использовать?

Помните: хороший регламент - это не просто документ для галочки, а рабочий инструмент, который регулярно используется
Хотите, чтобы ваши регламенты не просто лежали в папке или CRM, а реально использовались сотрудниками? Тогда ждем вас у нас в OK Consulting - поможем внедрить регламенты, которые работают на пользу бизнеса

И обязательно подписывайтесь на наш Telegram-канал - в нем собрано уже более 100 реальных кейсов и решений для малого и среднего бизнеса

Полезные статьи в нашем блоге

Как навести порядок в бизнесе: 3 ключевых шага к оптимизации процессов

Если вы руководите командой, то точно знаете, как легко можно утонуть в рутине, клиентах, заказах, счетах и отчетах. И всему этому важно уделять время ежедневно. Но что, если мы скажем вам, что большую часть этих процессов можно описать, автоматизировать и настроить, как единый механизм? Давайте разберемся, как можно это сделать!

Как избежать хаоса при росте команды?

Недавно к нам на консультацию пришел клиент с очень популярным в последнее время запросом - упорядочить процессы при масштабировании компании, при этом сохранить команду и ее эффективность.
Давайте разберем, что же можно сделать при быстром росте команды, который неизбежно тянет за собой хаос и разрозненность?

Зачем нужны документы в компании и как их внедрять

Часто собственники и руководители компаний задаются вопросом: как понять, где и когда нужны новые документы в компании и как сделать их полезным инструментом для команды? Давайте выясним!