Реальные кейсы: от стартапов до растущих отделов продаж. Что сделали, как внедрили и как это изменило бизнес
Кейс № 1
Срок: 1 год аутсорс-сопровождение
Как один мудрый шаг на старте помог построить устойчивую и управляемую компанию
О клиенте:
Компания «MirCamping» — торговый стартап: 3 человека в команде и почти отсутствующий доход. Основатель проходил обучение по систематизации бизнеса и пригласил нас как партнёров по HR и операционной структуре — с задачей построить компанию на прочном фундаменте.
С чем столкнулись:
-Все процессы были «в головах» — при росте это стало тормозить.
-Документы хранились где попало: Google Docs, чаты, личные заметки.
-Новички терялись: им приходилось долго разбираться, что и как делать.
-Руководителю приходилось быть “везде и всегда”, иначе всё сыпалось.
-Каждый отдел работал по-своему — от хаоса до полной самодеятельности.
-Компания начала масштабироваться, а вместе с ней — бардак.
-Все процессы были «в головах» — при росте это стало тормозить.
-Документы хранились где попало: Google Docs, чаты, личные заметки.
-Новички терялись: им приходилось долго разбираться, что и как делать.
-Руководителю приходилось быть “везде и всегда”, иначе всё сыпалось.
-Каждый отдел работал по-своему — от хаоса до полной самодеятельности.
-Компания начала масштабироваться, а вместе с ней — бардак.
1. Цель была не просто «создать базу знаний», а собрать систему, на которой можно расти.
2. Работали на аутсорсе в течение года, плотно погружаясь в процессы.
3. Построили архитектуру бизнес-документации под рост и масштабирование.
4. Разработали и внедрили 200+ документов:
▸ должностные инструкции и зоны ответственности
▸ HR-процессы: адаптация, оценка, мотивация, офбординг
▸ инструкции и регламенты для финдепа, контроля качества
▸ блок «О компании»: миссия, история, ценности — сформированы с командой
▸ документация по логистике, складу, техотделу
▸ система внутреннего обучения с нуля
▸ внедрение HR-метрик и персональных статистик
▸ описание ключевых бизнес-процессов и оргструктуры
5. Всё было связано в единую базу знаний, загружено в CRM Платрум с понятной навигацией и уровнями доступа.
6. У каждого сотрудника — личная должностная папка, которая становится хранилищем знаний и передаётся следующему сотруднику.
7. Настроена система онбординга: новичок заходит в одну папку — и проходит путь обучения пошагово, с комментариями и заметками от предшественников.
Что дало бизнесу:
- Процессы больше не “живут в головах” — всё задокументировано и доступно.
- Адаптация новых сотрудников сократилась с 3 недель до 5 дней.
- Руководитель освободил себе 15–20 часов в неделю, перестав быть “переводчиком и разъяснителем”.
- Отделы начали работать по единым стандартам, повысилась управляемость.
- HR стал не “про оформление”, а полноценным бизнес-инструментом.
3. Построили архитектуру бизнес-документации под рост и масштабирование.
4. Разработали и внедрили 200+ документов:
▸ должностные инструкции и зоны ответственности
▸ HR-процессы: адаптация, оценка, мотивация, офбординг
▸ инструкции и регламенты для финдепа, контроля качества
▸ блок «О компании»: миссия, история, ценности — сформированы с командой
▸ документация по логистике, складу, техотделу
▸ система внутреннего обучения с нуля
▸ внедрение HR-метрик и персональных статистик
▸ описание ключевых бизнес-процессов и оргструктуры
5. Всё было связано в единую базу знаний, загружено в CRM Платрум с понятной навигацией и уровнями доступа.
6. У каждого сотрудника — личная должностная папка, которая становится хранилищем знаний и передаётся следующему сотруднику.
7. Настроена система онбординга: новичок заходит в одну папку — и проходит путь обучения пошагово, с комментариями и заметками от предшественников.
Что дало бизнесу:
- Процессы больше не “живут в головах” — всё задокументировано и доступно.
- Адаптация новых сотрудников сократилась с 3 недель до 5 дней.
- Руководитель освободил себе 15–20 часов в неделю, перестав быть “переводчиком и разъяснителем”.
- Отделы начали работать по единым стандартам, повысилась управляемость.
- HR стал не “про оформление”, а полноценным бизнес-инструментом.
ИТОГИ:
Ставка на системность на старте позволила компании вырасти из стартапа с 3 людьми и 100 тыс. ₽ выручки — в устойчивый бизнес с девятизначным годовым оборотом — всего за 2 года. Вместо масштабирования хаоса — они масштабировали порядок.
Хотите так же? Оставьте заявку — и мы поможем вам построить систему, которая не зависит от людей, не разваливается при росте и не тратит ваше время
Кейс № 2
Срок: 2 месяца
Как мы превратили “разрозненные заметки” в живую, удобную и любимую базу знаний
О клиенте:
Компания 101 Group город Сочи — компания, специализирующаяся на премиум-ремонте и строительстве домов А-класса, где генеральный директор сам начал строить базу знаний в Notion. Но после ухода сервиса из России и потери доступа к накопленным материалам, команда столкнулась с угрозой “обнуления” всех наработок.
С чем столкнулись:
- Доступ к Notion только через VPN, а это очень неудобно и нестабильно.
- Вся информация была написана вручную и в хаотичном виде.
- Доступ к Notion только через VPN, а это очень неудобно и нестабильно.
- Вся информация была написана вручную и в хаотичном виде.
- Не было структуры, понятного стандарта и системы в работе с документами.
- Сотрудники не понимали, как ей пользоваться — сопротивлялись.
- Руководитель потратил массу времени на работу с БЗ, а не на стратегические вопросы.
- Сотрудники не понимали, как ей пользоваться — сопротивлялись.
- Руководитель потратил массу времени на работу с БЗ, а не на стратегические вопросы.
Мы не просто “перенесли базу” — мы заново собрали её в удобную, логичную, рабочую систему. Перенесли более 500 документов в новую CRM Platrum, предварительно всё структурировав, адаптировав и переработав.
Объединили фрагменты, создали новый корпоративный формат документации и стилистически выровняли все имеющиеся файлы.
Вместо “копировать–вставить” — переосмыслили структуру: выделили блоки, объединили по темам, избавились от лишнего.
Создали полноценное дерево базы знаний:
▸ блок “О компании”
▸ разделы по департаментам
▸ внутри каждого — логичная структура по направлениям и видам деятельности
Разработали более 100 главных файлов должностей (это как должностная инструкция, только круче) — с ориентацией на реальные задачи и зону ответственности
Подготовили около 10 новых регламентов и инструкций под запросы бизнеса
Внедрили стандарт написания инструкций — теперь каждый сотрудник знает, как оформлять знания
Что дало бизнесу:
- Сотрудники начали охотно работать с базой — исчез страх “а как это писать”
- В компании начался естественный рост базы знаний: сотрудники сами дополняют материалы
- Появилось ощущение структуры и порядка — «всё стало понятно»
- Руководитель высвободил себе часы фокуса и энергии — база работает без него
- Документы стали корпоративным ресурсом, а не “чей-то личной папкой”
- Сотрудники начали охотно работать с базой — исчез страх “а как это писать”
- В компании начался естественный рост базы знаний: сотрудники сами дополняют материалы
- Появилось ощущение структуры и порядка — «всё стало понятно»
- Руководитель высвободил себе часы фокуса и энергии — база работает без него
- Документы стали корпоративным ресурсом, а не “чей-то личной папкой”
Бонусы от нас:
* Создали корпоративную библиотеку с полезными материалами
* Оставили клиенту шаблоны и заготовки документов — база растёт даже без нас
* Провели мини-аудит внутренних процессов и передали клиенту отчёт с рекомендациями по дальнейшему развитию
* Создали корпоративную библиотеку с полезными материалами
* Оставили клиенту шаблоны и заготовки документов — база растёт даже без нас
* Провели мини-аудит внутренних процессов и передали клиенту отчёт с рекомендациями по дальнейшему развитию
ИТОГИ:
Проект закончился, но сотрудничество — нет. Клиент пригласил нас на следующий, ещё более масштабный проект.
Кейс № 3
Срок: 2-3 недели на 1 обучающий курс
Из головы — в систему: как мы превратили знания руководства в работающий курс продаж
О клиенте:
«Барс Консалт» — консалтинговая компания из Казани, входит в состав холдинга со строительным направлением. На момент старта — этап масштабирования, резкий рост отдела продаж, активное расширение рынка.
С чем столкнулись:
- Продукт компании — сложный B2B-сервис: сопровождение по лицензированию, включению в госреестры, сертификации (НАКС, РКН, НОК и др.).
- Чтобы продавать продукт — нужно быть не просто менеджером, а консультантом-экспертом.
- Знания о продукте были только в головах у руководителей.
- Обучение новых продавцов занимало до 3 месяцев и постоянно повторялось «с нуля».
- Много времени тратилось впустую, менеджеры уходили, не освоив продукт.
- Продукт компании — сложный B2B-сервис: сопровождение по лицензированию, включению в госреестры, сертификации (НАКС, РКН, НОК и др.).
- Чтобы продавать продукт — нужно быть не просто менеджером, а консультантом-экспертом.
- Знания о продукте были только в головах у руководителей.
- Обучение новых продавцов занимало до 3 месяцев и постоянно повторялось «с нуля».
- Много времени тратилось впустую, менеджеры уходили, не освоив продукт.
1. Сделали из устных объяснений — рабочую академию продаж внутри компании.
2. Попросили руководителей просто «выговорить» все знания на видео — без сценариев, монтажа, презентаций.
3. Провели оцифровку этих видео, разобрали по темам и структурам.
4. Подготовили по каждому продукту понятные, структурные, “человеческие” обучающие модули, с пояснениями, примерами и чек-листами.
5. Сформировали внутреннюю Базу знаний с учебным курсом по продаже каждого направления.
6. Добавили геймификацию, визуальные подсказки, милого маскота-барсика, который сопровождает сотрудника по обучению.
7. Настроили последовательное прохождение: каждый новый менеджер теперь учится по пути «от простого к сложному».
Что дало бизнесу:
- Адаптация новых менеджеров сократилась с 3 месяцев до 5 дней — теперь они быстрее начинают продавать.
- Руководители больше не обучают вручную, освободили десятки часов и сосредоточились на стратегическом развитии компании.
- Знания больше не “пропадают” — база пополняется, развивается и масштабируется.
- Ушло ощущение “хаоса” — появился учебный стандарт, к которому можно вернуться в любой момент.
- В компании появилось чувство: “у нас теперь как в настоящей системе” — удобно, современно, понятно.
- Адаптация новых менеджеров сократилась с 3 месяцев до 5 дней — теперь они быстрее начинают продавать.
- Руководители больше не обучают вручную, освободили десятки часов и сосредоточились на стратегическом развитии компании.
- Знания больше не “пропадают” — база пополняется, развивается и масштабируется.
- Ушло ощущение “хаоса” — появился учебный стандарт, к которому можно вернуться в любой момент.
- В компании появилось чувство: “у нас теперь как в настоящей системе” — удобно, современно, понятно.
Бонусы от нас:
* Передали структуру, шаблоны для дальнейшей самостоятельной работы по наполнению базы знаний и внутренней академии.
* Передали структуру, шаблоны для дальнейшей самостоятельной работы по наполнению базы знаний и внутренней академии.
* Создали визуальную идентику курса и персонажа-навигатора (маскота).
* Подготовили маскота и стилистическую упаковку курса под бренд компании.
* Подготовили маскота и стилистическую упаковку курса под бренд компании.
* Включили в курс мотивационные блоки, создающие эффект наставника рядом
Кейс № 4
Срок: 3 недели
Как мы помогли компании не сливать деньги на обучение кого попало и выстроили фильтр, который сразу показывает, кто из сотрудников принесёт прибыль
О клиенте:
Активно растущий бизнес в сфере малоэтажного строительства.
С чем столкнулись:
Владелец — включённый, думающий предприниматель, столкнулся с типичной болью: длительное и дорогое обучение сотрудников часто не окупалось. Кто-то уходил, кто-то не приносил результата, а деньги и время тратились впустую.
Владелец — включённый, думающий предприниматель, столкнулся с типичной болью: длительное и дорогое обучение сотрудников часто не окупалось. Кто-то уходил, кто-то не приносил результата, а деньги и время тратились впустую.
Сотрудники проходили обучение "для галочки" и не применяли знания или просто уходили после курса. Компания теряла бюджет, тратя ресурсы на неподходящих людей.
Хотелось создать честный и понятный отбор: кто достоин пройти обучение за счёт компании — а кто нет
Хотелось создать честный и понятный отбор: кто достоин пройти обучение за счёт компании — а кто нет
Реализовали идею владельца — создать фильтр в виде “предобучающего” курса.
Вместо собеседований и интуиции — короткая, но глубокая программа, которая сразу показывает мотивацию сотрудника. Кто успешно справляется с заданиями — получает возможность пройти большое и дорогостоящее обучение за счёт компании.
Остальные — отсекаются, не проходя дальше.
Как мы работали:
1. Получили доступ к 600+ страницам сложных PDF-документов и 20+ часам видео о малоэтажном строительстве.
2. Провели глубокий анализ всех материалов, выжали суть.
3. Перевели сложные тексты в живой, дружелюбный и визуально привлекательный формат.
4. Добавили инфографику, схемы, разговорный стиль, эмодзи — чтобы материал был понятным и лёгким.
5. Построили чёткую структуру:
▸ Погружающее вступление с целеполаганием
▸ Модули с объяснением, лайфхаками и понятными заданиями
▸ Отдельный модуль с нормативкой и шаблонами
▸ Блок для модераторов: чек-листы, критерии, шаблоны ответов, инструкции по проверке
1. Получили доступ к 600+ страницам сложных PDF-документов и 20+ часам видео о малоэтажном строительстве.
2. Провели глубокий анализ всех материалов, выжали суть.
3. Перевели сложные тексты в живой, дружелюбный и визуально привлекательный формат.
4. Добавили инфографику, схемы, разговорный стиль, эмодзи — чтобы материал был понятным и лёгким.
5. Построили чёткую структуру:
▸ Погружающее вступление с целеполаганием
▸ Модули с объяснением, лайфхаками и понятными заданиями
▸ Отдельный модуль с нормативкой и шаблонами
▸ Блок для модераторов: чек-листы, критерии, шаблоны ответов, инструкции по проверке
Результаты:
- 80% кандидатов отсекаются на этапе предобучения
- 20% лучших получают углублённое обучение за счёт компании
- Экономия сотен тысяч рублей за счёт того, что обучение проходят только подходящие
- Сотрудники понимают, что обучение — это шанс, и включаются по-настоящему
- Курс стал автономным, проверка возможна даже без экспертов
- 80% кандидатов отсекаются на этапе предобучения
- 20% лучших получают углублённое обучение за счёт компании
- Экономия сотен тысяч рублей за счёт того, что обучение проходят только подходящие
- Сотрудники понимают, что обучение — это шанс, и включаются по-настоящему
- Курс стал автономным, проверка возможна даже без экспертов
Бонусы от нас:
* Помогли сформировать у сотрудников ощущение: “компания инвестирует в меня — значит, я важен”
ИТОГИ:
Больше ни одного рубля впустую. Только те, кто мотивирован — проходят дальше.
А вы всё ещё обучаете всех подряд?
Кейс № 5
Срок: 4 месяца
С нуля к системе: как база знаний помогла масштабировать бизнес и удвоить выручку
О клиенте:
Компания по продаже автозапчастей, активно развивающаяся в сегменте розничных и оптовых продаж, в том числе с поставками из Китая. Быстро росла, но страдала от текучки и неструктурированной передачи знаний.
С чем столкнулись:
— В компании не было базы знаний — только разрозненные заметки в Google Docs
— Руководители постоянно повторяли одни и те же инструкции новичкам
— В отделах с высокой текучкой (например, продажи) адаптация занимала до 2 месяцев
— Новые сотрудники «плавали» в задачах, допускали ошибки, теряли время и клиентов
— Не было единой системы: файлы, договоры, шаблоны — всё хранилось «кто где придумал»
— В компании не было базы знаний — только разрозненные заметки в Google Docs
— Руководители постоянно повторяли одни и те же инструкции новичкам
— В отделах с высокой текучкой (например, продажи) адаптация занимала до 2 месяцев
— Новые сотрудники «плавали» в задачах, допускали ошибки, теряли время и клиентов
— Не было единой системы: файлы, договоры, шаблоны — всё хранилось «кто где придумал»
1. Создали полноценную базу знаний с нуля — как для всей компании, так и для ключевых отделов
2. Сформировали единый корпоративный блок — миссия, история, ценности, принципы работы, нормы
3. Внедрили отдельные базы по отделам:
– Продажи: от воронки и процессов до скриптов, шаблонов договоров и чек-листов
– Закупки: база поставщиков, пошаговые инструкции, автоматические калькуляторы (в т.ч. для закупок в Китае)
– Административный блок, логистика, финансы — все отделы получили свою структурированную зону
Как мы работали:
Работали в связке с ключевыми руководителями — вытаскивали знания из их головы, превращали в инструкции
🔹 Разложили всю структуру по папкам в CRM Битрикс24 — туда, где сотрудники работают каждый день
🔹 Настроили доступы, добавили визуальные ориентиры и интерфейс, который не вызывает отторжения
🔹 Упростили и сократили тексты, чтобы ими реально пользовались — без «простыней» и скучной теории
🔹 Обеспечили обучающую логику — каждый новичок проходит нужный маршрут, не перескакивая шаги
Работали в связке с ключевыми руководителями — вытаскивали знания из их головы, превращали в инструкции
🔹 Разложили всю структуру по папкам в CRM Битрикс24 — туда, где сотрудники работают каждый день
🔹 Настроили доступы, добавили визуальные ориентиры и интерфейс, который не вызывает отторжения
🔹 Упростили и сократили тексты, чтобы ими реально пользовались — без «простыней» и скучной теории
🔹 Обеспечили обучающую логику — каждый новичок проходит нужный маршрут, не перескакивая шаги
Результаты:
- Выручка выросла в 2 раза — с 500 млн до 1 млрд за год
- Срок адаптации новых сотрудников сократился в 3 раза
- Текучесть в отделе продаж на испытательном сроке снизилась в 2 раза
- Компания без проблем запустила новое направление — запчасти для грузовых автомобилей
- Выручка выросла в 2 раза — с 500 млн до 1 млрд за год
- Срок адаптации новых сотрудников сократился в 3 раза
- Текучесть в отделе продаж на испытательном сроке снизилась в 2 раза
- Компания без проблем запустила новое направление — запчасти для грузовых автомобилей
Бонусы от нас:
* При запуске нового направления мы помогли сформировать дополнительную мини-базу знаний для сотрудников — на основе уже выстроенной логики и структуры. Благодаря этому масштабирование прошло без сбоев, с высокой вовлечённостью персонала.
У нас много таких историй
Мы не просто делаем базы знаний — мы помогаем компаниям навести порядок, сохранить опыт и создать прочный фундамент для роста. Мы любим то, чем занимаемся, и по-настоящему вовлечены в каждый проект.
Каждая база знаний — как швейцарский нож: точный, выверенный, надёжный инструмент в руках команды.
Если вы хотите, чтобы знания работали на бизнес, а не терялись в чатах — приходите.
Мы поможем построить систему, которая будет работать даже тогда, когда вы в отпуске.
Мы поможем построить систему, которая будет работать даже тогда, когда вы в отпуске.