Многие ошибочно полагают, что база знаний - это решение только для крупных компаний. В действительности все совершенно иначе: именно на старте каждая ошибка или промедление могут очень дорого стоить. Уволился ключевой сотрудник — и с ним пропали все доступы, пароли, шаблоны и скрипты.
Чем раньше бизнес внедряет базу знаний - тем быстрее произойдет его рост. Разберемся, почему?
Процессы под контролем
1
Процессы под контролем
Сотрудники могут уволиться, уйти в отпуск или заболеть. А база знаний — в доступе 24/7
Экономия ресурсов
2
Экономия ресурсов
Не нужно объяснять одно и то же в сотый раз, а руководитель может заняться стратегией, а не операционкой
Порядок в процессах
3
Порядок в процессах
Выполнить действия по инструкции сможет даже сотрудник из соседнего отдела в случае форс-мажора
Как понять, что уже пора внедрять базу знаний?
Штат команды больше 2 человек
Прогнозируется найм новых сотрудников
Команда задает одни и те же вопросы
Есть процессы, в которых ошибка будет стоить дорого
⚠️ Важно: дело не в размере команды, а в системном подходе. Даже стартап в гараже может работать, как часы - если вместо хаоса в процессах царит порядок.
🎁 В нашем Telegram-канале поделились инструкцией «Как самому собрать базу знаний с нуля». Подписывайтесь и начните наводить порядок уже сейчас!
📌 Хотите внедрить базу знаний в свой бизнес? В OK Consulting мы помогаем бизнесу навести порядок в регламентах и инструкциях: от шаблонов до собственной академии. Свяжитесь с нами!