Если вы управляете командой, то хотя бы раз сталкивались с ситуациями, когда вместо предложений сотрудник приходит с жалобой, а при попытке разобраться - одни вздохи и возражения. Если идти у сотрудника на поводу, то жалобы станут бесконечной рутиной, а вы превратитесь в спасателя, который решает чужие проблемы.
Но хорошая новость в том, что это можно изменить.
Всего 5 простых шагов помогут вам превратить любого “нытика” в самостоятельного специалиста:
Не кидайтесь спасать
1
Не кидайтесь спасать
Поддержать и замотивировать - не равно решить проблему за сотрудника. Будьте рядом как наблюдатель, а не как исполнитель.
Важны факты, а не эмоции
2
Важны факты, а не эмоции
«Что именно произошло? Когда? С кем?» — конкретные вопросы помогут заглянуть в проблему глубже. Часто на этом этапе оказывается, что ее вообще нет.
Требуйте результат
3
Требуйте результат
Не закрывайте задачу, пока сотрудник не достигнет нужного результата. Практика - путь к успеху.
Ориентируйтесь на цифры и дедлайны
4
Ориентируйтесь на цифры и дедлайны
Не “Иди еще попрактикуйся”, а «Сделай 30 холодных звонков в течение дня, а на вечерней планерке обсудим результаты». Только тогда человек начнет “двигаться”.
Фокусируйтесь на развитии
5
Фокусируйтесь на развитии
Вместо “Это плохой результат” попробуйте “Есть куда стремиться. Как думаешь, что поможет тебе дать лучший результат в следующий раз?” Самоанализ - незаменимый навык для менеджера.
💡 Помните: Вы — не спасатель. Вы — лидер и наставник.
И ваша задача - не решать проблемы за сотрудников, а растить самостоятельную и ответственную команду.
👉 Еще больше практических советов для руководителей собрано в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь!
🔗 А если вы хотите выстроить культуру самостоятельности в команде — без жалоб и истерик, свяжитесь с нами. В OK Consulting мы помогаем бизнесу сформировать корпоративную культуру, где к руководителю приходят не с жалобами, а с предложениями.