Как избежать хаоса при росте команды?

Недавно к нам на консультацию пришел клиент с очень популярным в последнее время запросом - упорядочить процессы при масштабировании компании, при этом сохранить команду и ее эффективность.

Если компания растет стремительно, с каждой неделей появляется все большее количество новых сотрудников, то прежние методы управления командой и процессами могут перестать быть эффективными. Задачи перераспределяются, теряются контроль и ответственные, а обучение новичков становится хаотичным и беспорядочным.

Давайте разберем, что же можно сделать при быстром росте команды, который неизбежно тянет за собой хаос и разрозненность?

Фиксируйте бизнес-процессы

При росте компании важна четкая система взаимодействий.

Для этого важно описать регулярные и фундаментальные бизнес-процессы компании (например, реализация сделки, закупка, подготовка маркетинговой стратегии), зафиксировать их в удобном месте, чтобы у каждого сотрудника такие документы всегда были под рукой. Это сократит количество ошибок у действующих сотрудников и поможет быстро адаптировать новичков.

Контролируйте эффективность

Когда команда растет, важно не потерять ни одно звено и отслеживать ключевые показатели как и самой компании, так и каждого отдела и сотрудника в ней. Лучшим методом будет внедрить автоматизированный отчет в конце дня и рабочей недели в CRM-системе.

Но если такой возможности нет - собирайте ежедневные сводки от команды, используйте доступные инструменты - Google Docs или Яндекс документы. Это поможет вам оперативно выявлять просадку в показателях и точечно решать проблемы.

Не бойтесь удаленки

Часто для экономии ресурсов компании многих сотрудников переводят работать в удаленный формат, что вызывает страх и панику у привыкших все контролировать в офисе руководителей. Однако при четко выстроенной системе работы и отчетности удаленный формат работы может повысить продуктивность и точно позитивно скажется на настроении в коллективе.

Главное здесь - установить измеримые и достижимые KPI для каждого сотрудника, регулярно обмениваться обратной связью и использовать современные инструменты взаимодействия с удаленными командами (например, онлайн планерки в zoom).

Нанимайте не только по хард-скиллам

При подборе сотрудников на новые места полагайтесь не только на жесткие навыки, но и учитывайте soft skills кандидатов. Именно за счет них новый член команды может показать быстрый старт, проявить инициативу и подстроиться под вашу корпоративную культуру, ценности и нормы компании.

Развивайте руководителей

При масштабировании команды отличной опорой будут сильные управленцы, руководители отделов и подразделений. Вкладывайтесь в их обучение, развитие, прокачивайте гибкость и умение работать с изменениями, мотивируйте команду и ставьте KPI не только на результаты, но и на удержание сотрудников.