Создаём системы, где сотрудники сами находят ответы, а не отвлекают руководство. Автоматизируем передачу знаний и адаптацию. Устраняем хаос. Освобождаем ваше время.
Что такое база знаний?
Это внутренний ресурс вашей компании, где в одном месте собраны:
- инструкции и процессы
- правила, чек-листы и шаблоны
- информация о продуктах, услугах и клиентах
- стандарты общения и поведения
- полезные гайды и ответы на типовые вопросы
Это не “папка на гугл-диске”. Это живой инструмент, который снижает нагрузку на команду и руководство.
- инструкции и процессы
- правила, чек-листы и шаблоны
- информация о продуктах, услугах и клиентах
- стандарты общения и поведения
- полезные гайды и ответы на типовые вопросы
Это не “папка на гугл-диске”. Это живой инструмент, который снижает нагрузку на команду и руководство.
Что даёт бизнесу база знаний?
Экономия до 50% времени руководителей
Вопросы “а как это делается?” уходят в прошлое. Ответ — в базе.
На 60–70% меньше ошибок и повторов
Люди работают по понятным правилам. Ошибки сокращаются, задачи делаются быстрее.
Ускорение адаптации в 2–3 раза
Новички вникают в работу за 3–5 дней, а не за 2 месяца. Вы не тратите время на ввод — база делает это за вас.
Команда становится автономнее
Меньше зависимостей, больше самостоятельности. Люди решают задачи, а не спрашивают.
Как мы работаем
1.
Погружаемся в ваш бизнес и задачи
Мы не просто “настраиваем структуру”, а разбираемся, кому и зачем она нужна.
Проводим интервью, анализируем процессы, выявляем, что тормозит работу — и что можно автоматизировать через знания.
Проводим интервью, анализируем процессы, выявляем, что тормозит работу — и что можно автоматизировать через знания.
2.
Создаём удобную и понятную архитектуру
Собираем разделы и логику базы: кто и как ей будет пользоваться, где хранятся инструкции, как организован поиск. Ваша база — это не хаос ссылок, а продуманная система.
3.
Пишем живые, читаемые, полезные материалы
Инструкции, гайды, ответы на вопросы — всё на понятном языке.
Добавляем визуалы, схемы, чек-листы, чтобы не только прочитать, но и сразу применить.
Никакой скучной “документации ради документации” — только то, что реально работает.
Добавляем визуалы, схемы, чек-листы, чтобы не только прочитать, но и сразу применить.
Никакой скучной “документации ради документации” — только то, что реально работает.
4.
Настраиваем платформу и внедряем
Разворачиваем базу в вашей системе (или предложим подходящую). Обучаем команду пользоваться базой, при необходимости создаём welcome-онбординг по самой базе.
5.
Остаёмся рядом (если нужно)
Помогаем развивать базу знаний по мере роста компании, обновляем информацию, подключаем визуал, расширяем структуру.
Итог:
Вы получаете рабочую систему, которая сама обучает, объясняет, стандартизирует и сохраняет. Без лишней нагрузки. Без хаоса. С готовностью к росту.
Что вы получаете:
Что вы получаете:
- Единое хранилище знаний
- Автоматизация адаптации и обучения
- Устойчивость при найме и увольнении
- Меньше зависимости от конкретных сотрудников
- Снижение нагрузки на руководителей
- Быстрее, дешевле и спокойнее рост компании
Смотрите, как мы упаковываем знания в систему, которая приносит деньги
Где использовать базу знаний: реальные задачи бизнеса
Хочу, чтобы новички быстро вникали в работу — без моего постоянного участия
ЦЕЛЬ: автоматизировать адаптацию сотрудников
Как помогает база знаний:
- собрана вся информация для онбординга
- новичок проходит обучение сам, по шагам
- нет потерь на объяснения и переспросы
- собрана вся информация для онбординга
- новичок проходит обучение сам, по шагам
- нет потерь на объяснения и переспросы
Хочу, чтобы команда работала по единым стандартам, а не как попало
ЦЕЛЬ: стандартизировать процессы
Как помогает база знаний:
- даёт единые инструкции и алгоритмы
- снижает количество “творчества” в рутине
- ускоряет выполнение задач
- снижает количество “творчества” в рутине
- ускоряет выполнение задач
Хочу сохранить знания внутри компании, чтобы не терять их при увольнении сотрудников
ЦЕЛЬ: удерживать критически важные знания
Как помогает база знаний:
- описывает ключевые процессы, фишки, нюансы
- обеспечивает преемственность и сохраняет всё важное
Как помогает база знаний:
- описывает ключевые процессы, фишки, нюансы
- обеспечивает преемственность и сохраняет всё важное
- больше не потеряете ценные процессы, если сотрудник уволится или заболеет
- уход сотрудника не превращается в катастрофу. Знания остаются в компании
Хочу освободить руководителей от бесконечных повторов и вопросов
ЦЕЛЬ: снизить нагрузку на управленцев
Как помогает база знаний:
- сотрудники находят ответы сами
- менеджеры тратят время на развитие, а не объяснения
Как помогает база знаний:
- сотрудники находят ответы сами
- менеджеры тратят время на развитие, а не объяснения
- снижается уровень стресса в команде
Хочу, чтобы удалённые сотрудники работали наравне с офисными
ЦЕЛЬ: создать единую информационную среду
Как помогает база знаний:
- вся команда работает по единым правилам
- доступ к информации из любой точки
Как помогает база знаний:
- вся команда работает по единым правилам
- доступ к информации из любой точки
- прозрачность и автономность вне зависимости от локации
Хочу, чтобы мы могли расти без потерь в качестве
ЦЕЛЬ: масштабировать процессы без хаоса
Как помогает база знаний:
- документирует всё важное
- позволяет быстро масштабировать обучение и работу
Как помогает база знаний:
- документирует всё важное
- позволяет быстро масштабировать обучение и работу
- помогает расти без потерь — иначе вы масштабируете не бизнес, а хаос
Напишите нам "Хочу базу знаний"
и мы бесплатно проведем консультацию