1. Живой, практичный документ, написанный человеческим языком
2. Даёт не только список задач, но и подробное описание того, как их выполнять
3. Включает все взаимосвязи с другими ролями и процессами
4. Интегрирован с корпоративной системой: содержит актуальные ссылки на регламенты, инструкции, формы и чек-листы
5. Построен так, чтобы новый сотрудник мог адаптироваться самостоятельно — без постоянных вопросов в чат или “по памяти” у коллег
6. Имеет прозрачный механизм актуализации и назначенных ответственных